§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.zephyrpolska.pl prowadzony jest przez ZEPHYR POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Transportowej 1, 62-020 Garby, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000258426, NIP: 7822358056, REGON: 300325744, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
3. Regulamin skierowany jest do:
• Konsumentów,
• Przedsiębiorców,
• przedsiębiorców korzystających z uprawnień Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin został sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:
• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
• ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
• innych właściwych przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do złożenia Zamówienia lub korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: www.zephyrpolska.pl
5. Produkt – towar, usługa lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie.
6. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto – indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie.
8. Regulamin – niniejszy dokument.
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą
1. Adres: ul. Transportowa 1, 62-020 Garby
2. E-mail: biuro@zephyrpolska.pl
3. Telefon: 61 656 22 05
4. Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–14:30
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa plików cookies,
• włączona obsługa JavaScript.
§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi:
• prowadzenia Konta,
• umożliwienia składania Zamówień,
• obsługi formularzy kontaktowych,
• przesyłania informacji handlowych – po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta.
2. Założenie Konta jest bezpłatne.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
4. Klient może usunąć Konto w dowolnym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Klient zobowiązany jest do:
• podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
• korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
• niedostarczania treści bezprawnych.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub modernizacji Sklepu.
§ 6. Składanie Zamówień
1. Zamówienia można składać:
• po założeniu Konta,
• bez rejestracji.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
• wybiera Produkt,
• dodaje Produkt do koszyka,
• uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin,
• potwierdza Zamówienie.
3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
• podania nieprawdziwych danych,
• braku płatności,
• uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa lub Regulaminu.
§ 7. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania Zamówienia.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
• przelew tradycyjny,
• płatność elektroniczna,
• płatność za pobraniem,
• płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
4. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych Sprzedawca może anulować Zamówienie.
5. W przypadku promocji lub obniżki cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 8. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy wskazywane są podczas składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub zawarcia Umowy w przypadku płatności za pobraniem.
4. W przypadku braku dostępności części Produktów Klient zostanie poinformowany o możliwym wydłużeniu terminu realizacji.
5. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
• wiadomość e-mail,
• pismo wysłane pocztą,
• formularz odstąpienia.
4. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
5. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
• Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,
• Produktów szybko psujących się,
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
• treści cyfrowych dostarczanych online po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Konsumenta.
§ 11. Reklamacje i zgodność Produktu z Umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Produktu z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać:
• naprawy,
• wymiany,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od Umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Reklamacje można składać:
• e-mailowo,
• pisemnie,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego.
4. Reklamacja powinna zawierać:
• dane Klienta,
• numer Zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 12. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres: biuro@zephyrpolska.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
• dane zgłaszającego,
• opis problemu,
• datę wystąpienia nieprawidłowości.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§ 13. Przedsiębiorcy
1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi:
• wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi,
• odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej,
• Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
2. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia budzącego uzasadnione wątpliwości.
§ 14. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§ 15. Opinie o Produktach
1. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu.
2. Sprzedawca może weryfikować opinie pod kątem zgodności z Regulaminem i przepisami prawa.
3. Zabronione jest publikowanie opinii:
• nieprawdziwych,
• naruszających dobra osobiste,
• zawierających treści bezprawne.
§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz rzeczników konsumentów.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 29.05.2025 r.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
• zmiany przepisów prawa,
• zmian technicznych,
• zmian sposobów płatności lub dostawy.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO,
• Prawo komunikacji elektronicznej.